举手投足很不像日本人,第一次见到小泽秀树的人,多半会有这样的印象。
了解小泽秀树多一点就会知道,这与小泽秀树多年在海外打拼的经历有关——回日本本部工作了两年,此后,小泽秀树的职业生涯又转移到了新加坡和中国香港,这一个阶段,迄今又是13年——因此,在小泽秀树的气质中,完全可以体会到“国际化”的影响。
2005年8月底,出现在佳能2005中国秋季影像论坛上的佳能(中国)有限公司总裁兼ceo小泽秀树,带着要让所有人愉悦的想法,来到中国市场,开始了自己职业生涯的另一番征战。
“delightingyoualways”,从客户满意度上升到愉悦感,以后佳能在中国的推广过程中,都要贯彻这一理念,小泽说。
小泽目前还有一个说大不大、说小不小的难题。为了达到自己制订的销售目标,小泽深知佳能必须扩大在中国市场上的品牌影响力,但是品牌推广的时候,到底是单独用“canon”还是用“canon佳能”这种中英文结合的方式呢,小泽似乎还没完全想好,看到记者,也不忘征求意见,让大家给他一个答案。
“我是做销售出身的。”说起市场销售中的很多问题,小泽秀树一再重复强调这一点。小泽秀树今年4月上任中国区总裁之后,给自己的要求是2005年中国市场上所有cii产品(消费产品)都达到市场占有率第一名。
激情星期一
小泽上任之后的每周一,佳能(中国)都会迎来一派新气象。
每逢周一,小泽要求佳能(中国)所有员工都必须佩戴红色的饰物或者穿红色的衣服,男员工戴红色领带,女员工可以戴红色围巾或穿红色衣服,这就是小泽定义的“激情星期一”,小泽说他希望团队保持激情;小泽还在团队中开展“你好”活动,在各部门抽选人员在全公司范围内向所有同事问好,走到佳能(中国)的很多办公室,都会有人热情有力地向你问好,小泽希望这样能充分体现出团队的精神和活力。
“你要是看到我们的员工哪个没有活力,你可以向我举报。”小泽对记者半开玩笑地说。
当然,让员工保持昂扬的斗志只是一项手段,小泽的目的当然在于达到更好的销售成绩。“目前,佳能在除了日本和韩国以外的亚太地区22个市场中,销售占25%,业绩是第一位的。”
销售为王,为了完成佳能(中国)年销售增长30%的任务,小泽要求佳能(中国)“草木皆兵”,“佳能(中国)大概有800名员工,我现在要求他们——不止是销售部门,还有行政部门和总务部门——全员都要成为‘销售员’,大家都要抱着销售和为客户服务的意识来从事自己的日常工作。”